Como a BCare ampliou o acesso a suporte emocional para cuidadores a qualquer hora
A BCare precisava ampliar o acesso a suporte conversacional para cuidadores familiares. A Magical criou um assistente no WhatsApp com contexto das conversas e conteúdo de apoio, disponível a qualquer hora.
Resultados do projeto
- 24 h por diade disponibilidade do suporte conversacional
- Companion no WhatsApp dentro do escopo metodológico definido
O que a Magical fez
Assistente conversacional no WhatsApp, com contexto do perfil e das conversas
Fluxos de conversa adaptados ao contexto dos cuidadores familiares
Conteúdo de apoio e autocuidado personalizado no mesmo fluxo de conversa
O impacto
Suporte conversacional disponível 24 horas por dia para cuidadores familiares
Conteúdo de apoio e autocuidado acessível pelo WhatsApp
Conversas com continuidade de contexto para apoiar o cuidador
Escopo
A disponibilidade descreve o acesso ao suporte conversacional, não eficácia clínica demonstrada ou substituição de acompanhamento profissional.
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